Leia Lite — Guida all'attivazione

Quando in farmacia non riesci a rispondere, Leia Lite raccoglie il messaggio di chi chiama e ti manda un riassunto di una riga via email, o anche via SMS. Lo attivi da solo, in tre passi, senza cambiare linea né operatore.

Prima di iniziare

Tieni a portata di mano:

• il numero di telefono della farmacia, quello che i clienti chiamano;
• l'email dove vuoi ricevere i riassunti;
• per Lite SMS, il cellulare che riceverà gli SMS;
• una carta di pagamento e la P.IVA della farmacia per la fattura;
• un cellulare qualsiasi per la chiamata di prova (va bene anche il tuo personale).

Passo 1 — Iscrizione e pagamento

1. Apri la pagina di Leia Lite e premi Attiva.
2. Scegli il piano e il periodo:

3. Compila i dati: nome della farmacia, numero della farmacia, email per i riassunti e, per Lite SMS, il cellulare per gli SMS.
4. Paga con carta. Al pagamento inserisci ragione sociale, indirizzo e P.IVA della farmacia.
5. Riceverai un'email «Attiva Leia Lite» con il link alla tua pagina di attivazione. Il link resta valido 30 giorni.

Passo 2 — Inoltra le chiamate

Nella pagina di attivazione trovi il numero Leia Lite a cui inoltrare le chiamate. Lo attivi dal telefono della farmacia digitando un codice, come per la segreteria. La pagina ti mostra già i codici con il tuo numero inserito.

Scegli tu quando inoltrare: tutte le chiamate, solo se la linea è occupata, se non rispondi o se non sei raggiungibile. Puoi attivarne più di uno.

Codici per gli operatori più diffusi (al posto di NUMERO, il numero Leia Lite senza +39):

Da sapere prima di digitare:

• TIM fisso: sulle linee in fibra il servizio è incluso. Sulle linee tradizionali (anche ADSL) va prima attivato chiamando il 187, ed è disponibile solo l'inoltro di tutte le chiamate. Serve un telefono a toni.
• Fastweb: l'inoltro è gratuito; ogni chiamata inoltrata costa 5 centesimi.
• Vodafone: per l'inoltro «se occupato» disattiva l'avviso di chiamata.
• Altri operatori (WindTre, Iliad e altri): segui i codici della pagina di attivazione. Se non funzionano, chiedi al tuo operatore di attivare il «trasferimento di chiamata» verso il numero Leia Lite.
• Centralino o linea VoIP: l'inoltro non si fa con i codici, ma dal pannello del centralino o del tuo fornitore. Indica come destinazione il numero Leia Lite.
• Segreteria già attiva: se hai la segreteria dell'operatore, può occupare lo stesso inoltro. Disattivala per i casi che vuoi mandare a Leia Lite.

Passo 3 — La chiamata di prova

1. Nella pagina di attivazione scrivi il numero del cellulare da cui chiamerai.
2. Da quel cellulare chiama il numero della farmacia e non rispondere (o fai scattare il caso che hai scelto, per esempio linea occupata).
3. Sentirai il saluto della farmacia. Dopo il segnale lascia un breve messaggio, per esempio: «Sono Mario Rossi, volevo sapere se è arrivata la Tachipirina 1000».
4. Tieni aperta la pagina: quando la chiamata arriva diventa verde con la scritta «Funziona».
5. Poco dopo ricevi il riassunto della prova via email (e via SMS con Lite SMS).

Se la pagina ti mostra «Usa questo numero al posto del precedente», il tuo operatore inoltra le chiamate senza indicare da quale linea arrivano. Leia Lite ti ha assegnato un numero tutto tuo: rifai l'inoltro con i codici aggiornati e ripeti la prova.

Da quel momento è attivo: ogni chiamata inoltrata ti arriva come riassunto.

Se la prova non va

Se dopo 10 minuti la pagina dice «Non è arrivato nulla», controlla in quest'ordine, poi premi Riprova:

1. L'operatore ha attivato l'inoltro? Alcune linee fisse lo richiedono prima (per esempio TIM sulle linee tradizionali, chiamando il 187).
2. La segreteria occupa l'inoltro? Se hai la segreteria dell'operatore, disattivala per quei casi.
3. Il codice era giusto? Ricopialo dalla pagina di attivazione, con il numero già inserito, e riprova.
4. Hai un centralino o una linea VoIP? L'inoltro va impostato nel pannello del centralino, non con i codici.
5. Hai chiamato dal cellulare indicato? La prova riconosce la chiamata dal numero che hai scritto nella pagina.

Cosa ricevi

Per ogni messaggio, un riassunto di una riga con chi ha chiamato e cosa chiede. Esempio di SMS:

Se il cliente dice che è urgente, il messaggio inizia con ⚠️ URGENTE. Se chi chiama non lascia un messaggio, ricevi «Chiamata senza messaggio» con il numero, così puoi comunque richiamare.

L'email contiene lo stesso riassunto, il numero da richiamare, l'ora della chiamata e, sotto, la trascrizione completa del messaggio. L'oggetto è «Nuova chiamata: nome o numero».

Domande frequenti

Leia Lite risponde ai clienti?
No. Il cliente sente il saluto della farmacia e lascia un messaggio. Leia Lite non parla con lui e non gli scrive: il riassunto arriva solo a te.

Devo cambiare numero o operatore?
No. I clienti continuano a chiamare il numero di sempre; tu decidi quali chiamate inoltrare.

Quanto può durare un messaggio?
Fino a 2 minuti. La registrazione si chiude da sola dopo 10 secondi di silenzio.

Che fine fa la registrazione?
Viene eliminata appena il riassunto ti è stato consegnato. Se il riassunto non riesce, la conserviamo al massimo 30 giorni per verificarla, poi la eliminiamo.

E se il riassunto non riesce?
Riceverai comunque «Nuovo messaggio, riassunto non disponibile» con il numero di chi ha chiamato, così puoi richiamare.

Cosa succede oltre i 100 SMS?
Con Lite SMS i riassunti continuano ad arrivare; ogni SMS in più costa €0,15 + IVA ed è addebitato a parte. I 100 SMS si rinnovano ogni mese, anche con il piano annuale. Le email sono sempre illimitate.

Come disattivo l'inoltro?
Dal telefono della farmacia, con il codice «Per disattivare» del tuo operatore (vedi Passo 2), oppure dal pannello del centralino.